Rückgabe

Q: Ich möchte eine Bestellung stornieren – wie mache ich das?

Schreiben Sie uns an hey@greencargear.de . Wenn Sie uns direkt per E-Mail schreiben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse an, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück!

Q: Öffnungszeiten - Feiertage

An folgenden Tagen haben wir geschlossen: Donnerstag, 1. Januar Freitag, 2. Januar Donnerstag, 2. April Gründonnerstag Freitag, 3. April Karfreitag Sonntag, 5. April Ostersonntag Montag, 6. April Ostermontag Donnerstag, 14. Mai Christi Himmelfahrt Montag, 25. Mai Pfingstmontag Mittwoch, 23. Dezember Donnerstag, 24. Dezember Heiligabend Freitag, 25. Dezember Weihnachtstag Samstag, 26. Dezember Zweiter Weihnachtstag Donnerstag, 31. Dezember Silvester Freitag, 1. Januar 2027

So retournieren Sie Ihre Bestellung

Du kannst deinen Rückversand hier buchen: Link zum Retourenportal

Als Kunde bei GreenCarGear haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die 30 Tage beginnen ab dem Erhalt der Ware.

Bitte lesen Sie die Rückgabebedingungen, bevor Sie das Paket an uns senden. Link zu den Geschäftsbedingungen: https://greencargear.de/pages/geschaftsbedingungen

Rückgabe

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Lieferung

Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Hast du mit GLS bestellt? Dann kannst du hier deine Sendungsnummer eingeben: www.gls-pakete.de/

Hast du mit DPD bestellt? Dann kannst du hier deine Sendungsnummer eingeben: www.dpd.com/de/en/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/

Deine Sendungsnummer findest du in der E-Mail des Versanddienstleisters, in der bestätigt wird, dass dein Paket unterwegs ist.

Wie schnell liefern Sie?

Met onze vervoerder bedraagt de levertijd meestal 2-3 hverdage. Vergeet niet dat je gratis verzending naar een Pakkeshop krijgt als je voor meer dan €69 bestelt.

Rückgabe und Reklamation

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Wenn Sie Ihr Paket erhalten, haben Sie 30 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten. Erstellen Sie hier Ihre Rücksendung: greencargear.floatanalytics.com?lang=de

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendung innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeiten, sobald wir sie erhalten haben. Das Geld wird auf Ihr Konto zurückerstattet und ist in der Regel innerhalb von 3-8 Werktagen sichtbar. Das Paket muss direkt an unsere Geschäftsadresse gesendet werden, und es darf keine Packstation oder Postfiliale gewählt werden, daher ist eine Rücksendung z. B. mit Dao nicht möglich.

Wie reklamiere ich ein Produkt?

Wenn Sie eine Reklamation haben, muss diese immer schriftlich per E-Mail an folgende Adresse erfolgen: hey@greencargear.de

Wenn Sie uns schreiben, geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse an, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Fügen Sie gerne Bilder bei, wenn diese für Ihre Reklamation relevant sind.

Dies hilft uns, den Vorgang schnell zu bearbeiten, damit wir so schnell wie möglich auf Sie zurückkommen können.

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten – meistens antworten wir jedoch viel schneller ⚡️

Kann ich nach der Bestellung noch zusätzliche Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?

Wir können leider keine zusätzlichen Produkte zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzufügen.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hey@greencargear.de

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.

Allgemein & Bestellungen

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Ich möchte eine Bestellung stornieren – wie mache ich das?

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Es fehlt ein Produkt in meiner Bestellung – was soll ich tun?

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