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Lieferung
Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Wenn Sie mit GLS bestellt haben, können Sie hier Ihre Sendungsnummer eingeben: www.gls-pakete.de/
Die Sendungsnummer finden Sie in der E-Mail, die Sie vom Transportdienst erhalten haben, in der mitgeteilt wird, dass Ihr Paket unterwegs ist.
Wie schnell liefern Sie?
Wie schnell liefern Sie?
Mit GLS beträgt unsere Lieferzeit meist 2-3 hverdage.
Denken Sie daran, dass Sie kostenlosen Versand zur GLS Pakkeshop erhalten, wenn Sie für über €69 einkaufen.
Rückgabe und Reklamation
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Wenn Sie Ihr Paket erhalten, haben Sie 30 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten. Schreib uns an hey@greencargear.de, um ein Retourenlabel für deine Rücksendung zugeschickt zu bekommen.
Die Rücksendung kostet 10,90 €. Der Betrag wird von deiner Rückerstattung abgezogen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendung innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeiten, sobald wir sie erhalten. Das Geld wird auf Ihr Konto überwiesen und ist in der Regel innerhalb von 3-8 Werktagen sichtbar. Das Paket muss direkt an unsere Geschäftsadresse gesendet werden, und es darf keine Packstation oder Postfiliale gewählt werden, daher ist eine Rücksendung z.B. mit Dao nicht möglich.
Wie reklamiere ich ein Produkt?
Wie reklamiere ich ein Produkt?
Wenn Sie eine Reklamation haben, muss diese immer schriftlich per E-Mail an folgende Adresse erfolgen: hey@greencargear.de
Wenn Sie uns schreiben, geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse an, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Fügen Sie gerne Bilder bei, wenn diese für Ihre Reklamation relevant sind.
Dies hilft uns, den Vorgang schnell zu bearbeiten, damit wir so schnell wie möglich auf Sie zurückkommen können.
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten – meistens antworten wir jedoch viel schneller ⚡️
Kann ich nach der Bestellung noch zusätzliche Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?
Kann ich nach der Bestellung noch zusätzliche Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?
Wir können leider keine zusätzlichen Produkte zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzufügen.
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hey@greencargear.de
Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Allgemein & Bestellungen
Rechnung im PDF-Format erhalten
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Eine Rechnung im PDF-Format finden Sie auf der Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten.
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Ich möchte eine Bestellung stornieren – wie mache ich das?
Ich möchte eine Bestellung stornieren – wie mache ich das?
Schreiben Sie uns an hey@greencargear.de. Wenn Sie uns direkt per E-Mail schreiben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse an, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück!
Es fehlt ein Produkt in meiner Bestellung – was soll ich tun?
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Öffnungszeiten - Feiertage
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An folgenden Tagen haben wir geschlossen:
Donnerstag, 1. Januar
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Montag, 25. Mai Pfingstmontag
Mittwoch, 23. Dezember
Donnerstag, 24. Dezember Heiligabend
Freitag, 25. Dezember Weihnachtstag
Samstag, 26. Dezember Zweiter Weihnachtstag
Donnerstag, 31. Dezember Silvester
Freitag, 1. Januar 2027
